服务业标准化细则(服务业标准化试点实施细则)

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服务业标准体系(包括服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准)?

1、服务标准按其性质和作用划分,可分为:服务基础标准;服务质量标准;服务资质标准;服务设施标准;服务信息标准;服务安全、卫生标准;服务环境保护标准;保护消费者权益标准。各服务业设定本行业标准时须遵守一定的原则:明确性。服务标准必须明确、可量化。

2、服务标准化体系由三驾马车——通用基础标准体系、服务提供标准体系和保障服务标准体系构成,它们以公司方针和法律法规为基石,借助管理手册和服务标准手册等工具,为优化服务流程提供坚实支持。人性化与卓越品质是标准化创建的核心价值,每个环节都强调全员参与,共同制定和执行高标准。

3、通用基础标准体系是服务保障标准体系、服务提供标准体系的基础。服务保障标准体系和服务提供标准体系是标准体系的核心。服务保障标准体系对服务提供标准体系起着保驾护航的作用。服务提供标准体系对服务保障标准体系起着检验、验证的作用,只有有效的服务保障才能有有效的服务提供。

4、服务提供标准、服务保障标准和岗位工作标准四大标准体系构成,各体系和标准间互相制约、互为补充、协调配套。

5、以规范服务行为、提高服务质量和提升服务水平为核心,建立健全服务业标准体系,推进服务业标准贯彻实施,扩大服务业标准化覆盖范围,不断提高服务业标准化整体水平。推动知识产权服务与经济社会发展有机结合,提升知识产权创造、运用、保护和管理水平,构建基本公共服务与市场化服务协同发展的知识产权服务体系。

6、(二)行业规范化 ITSS既是成体系和综合配套的标准库,又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS,包括:行 业 管 理: 用于培育内需市场,规范和引导信息技术服务业的发展。

促进服务业发展措施

1、促进服务业发展的措施有:深化服务业供给侧结构性改革;支持服务业技术创新;推进国际服务业贸易;加强服务业人才培养;支持服务业特 小微企业发展;加强服务业监管和法律保护,具体如下:深化服务业供给侧结构性改革,逐步消除行业准入门槛,为服务业发展创造良好的市场环境。

2、深化改革:简化行政审批流程,放宽市场准入限制,推进服务业领域供给侧结构性改革,优化服务业产业结构。 优化政策环境:实施有利于服务业发展的税收优惠政策,降低服务业企业负担。对新兴服务业、高技术服务业、文化创意产业等给予重点支持。

3、简化商业环境、重视教育和技能培训、推动数字化转型以及加强与其他国家的合作。这些措施有助于提高印度服务业的竞争力和吸引力,吸引更多的外国投资者来印度投资和开展业务。随着这些措施的不断完善和实施,印度的服务业将继续迎来更多的发展机遇。

服务业组织标准化工作指南的内容简介

该书的主要目标是为服务行业和各类服务业组织提供实操指南,指导他们正确理解和执行相关标准,从而提升服务质量,强化市场竞争力。无论是对于初入行业的新人,还是已在行业中耕耘的专业人士,这都是一本不可或缺的参考资料。

全书共分六章,分别介绍了我国服务业标准化现状、对《服务业组织标准化工作指南》的四项标准作了逐条释义、详细介绍了服务业重要标准的应用要点、讲解了服务业组织建立标准化体系的关键环节。尤其是,本书第六章围绕标准编制了案例分析,这些案例来自全国重点试点单位的成功经验,有很高的借鉴和参考价值。

这部著作深入探讨了服务业组织在标准化过程中的策略和步骤,内容涵盖了标准化体系的构建、服务流程的优化、质量控制方法以及如何与国际标准接轨等多个方面。通过阅读,读者能了解到如何将标准化理念应用于实际工作中,提升组织的效率和竞争力。

组织保障: 高层领导团队统一思想,明确部门职责,形成上下联动的服务标准化执行网络。 每个部门都要根据标准化方案明确责任,将任务分解至个人,激发团队活力,以创新服务标准为竞赛目标。而资金保障同样重要,预计投入X万元,用于培训专业人才、咨询专业意见和技术指导,为服务标准化的顺利实施保驾护航。

服务业综合改革的工作方案

1、金融商务中心区被省发展改革委确定为省级服务业综合改革试点区域。为抓住机遇,扎实工作,深入推进,圆满完成试点预期目标,进一步促进园区建设发展,制订如下方案。

2、《支持北京深化国家服务业扩大开放综合示范区建设工作方案》。其中包括深化改革、探索新兴业态规则规范、优化贸易投资制度安排、完善公共服务政策环境、强化权益保护机制、健全风险防控体系等。

3、结合发改局实际,制定了《xx区领导干部办公用房“回头看”督查方案》、《xx区公务用车制度改革工作“回头看”督查方案》和《发改局开展贯彻落实中央八项规定精神“回头看”工作实施方案》,成立了领导小组,设立了办公室,明确责任分工,狠抓具体工作落实。

4、加快拟制《南京市服务业扩大开放综合试点工作方案》,适时推出“全球数字服务商集聚计划”等一批产业扶持政策,增强服务业扩大开放试点区域、自贸试验区、服务贸易创新发展示范区等开放平台联动效应,推动国际服务业高端资源集聚,促进开放领域集成创新,最大化释放政策红利,努力打造全国、全省领先的开放枢纽城市。

5、深入推进国家养老服务业综合改革试点工作,进一步完善养老服务体系建设,扶持社会办养老机构高效高质运营,提高社会力量参与养老服务业发展的积极性,全面提升机构服务质量。扩大 购买养老基本公共服务覆盖面,不断提升我市老年人生活质量和幸福指数。

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